Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS.

1. Dịch vụ áp dụng:

  • Tất cả các khách hàng mua sản phẩm qua hình thức offline hoặc online

2. Các cách thức vận chuyển:

  • Đối với khách nội thành tại TP.HCM:
  • Đơn hàng từ 800k trở lên sẽ được giao hàng miễn phí nội thành HCM với bán kính 5km và miễn phí ship khu vục nội thành TP HCM như: Quận 1,3,10 Gò Vấp, Bình Thạnh…
  • Ngoài bán kính 5km sẽ tính theo từng Km từ 20.000 – 50.000VNĐ
  • Trường hợp khách hàng cần gấp sản phẩm sẽ được book xe Grab hoặc GoJeck khi trả cước
  • Đối với khách ngoại thành: gồm 2 dịch vụ
  • Chuyển phát thường phí dao động từ 30.000 – 70.000, thời gian nhận được hàng từ 4 – 5 ngày ( không tính ngày thứ 7, chủ nhật)
  • Chuyển phát nhanh: phí dao động từ 40.000 – 100.000 nhận hàng từ 2-3 ngày kể từ ngày đặt hàng (không tính ngày thứ 7, chủ nhật)

3. Ship COD: (phí ship + COD )

  • Ship COD cho đơn hàng nội thành HCM sẽ không phải đặt cọc trước, chỉ nhận hàng rồi thanh toán.
  • Ship COD cho đơn hàng ngoài tỉnh sẽ phải “đặt cọc 30% giá trị hàng” hoặc chuyển khoản 100% trước tiền phí ship tối đa 80k ( tuỳ thuộc vào trọng lượng và gía trị hàng hoá ) cho khách hàng lần đầu mua ở shop, nếu khách hàng thành viên hoặc đã từng mua hàng của Shop không cần phải đặt cọc.
  • Trường hợp những ngày shop SALE hàng không áp dụng ship, ship phải mất phí.

Nếu quá 5 ngày quý khách đặt hàng vẫn chưa nhận được, xin vui lòng liên hệ ngay đến chúng tôi để được xử lý sớm đơn hàng của bạn.

4. Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

  • Kiểm tra xem có đúng – đủ số lượng sản phẩm khách hàng đặt mua.
  • Kiểm tra bao bì còn nguyên hộp, đầy đủ tem nhãn và sản phẩm có hư hại trong quá trình giao hàng hay không.
  • Ký nhận xác nhận sản phẩm.

Nếu không hài lòng về sản phẩm khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng. Fittobe.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại khách hàng sau khi ký nhận và thanh toán.